FAQs

How do I register as a myMCIS Life user? / Bagaimana saya boleh mendaftar sebagai pengguna myMCIS Life?

As a Policyholder you can register at
www.mcis.my >> myMCISLife >> How to Register.

Pemegang polisi boleh layari panduan pendaftaran di
www.mcis.my >> myMCIS Life >> How to Register

Can I check my policy information through the website? / Bolehkah saya menyemak maklumat polisi saya melalui laman web?

Yes. Just login to myMCIS Life and browse at your convenience.
If you have not signed up yet, click here to register.

Boleh. Anda hanya perlu log masuk ke myMCIS Life dan layari pada bila-bila masa.
Jika anda belum mendaftar klik sini untuk pendaftaran.

How do I update my correspondence address, mobile number and e-mail address? / Bagaimanakah cara saya boleh kemas kini alamat surat menyurat, nombor telefon mudah alih dan alamat e-mel?

You can update your personal information via myMCIS Life.

Or,
By completing a form. Please follow the simple steps;
1. Download and print the Service Request Form (SRF)
2. Fill in the top portion of the form and Part A.
3. The Assured and a witnessed to be sign on page 5 of 5.
4. Once completed you can scan and e-mail to us at customerservice@mcis.my

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi anda di myMCIS Life.

Atau,
Mengisi borang. Berikut adalah langkah-langkah mudah :
1. Muat turun dan cetak Borang Permohonan Perkhidmatan (BPP).
2. Isi bahagian atas dan Bahagian A borang tersebut.
3. Pemegang Polisi dan Saksi harus tandatangan pada muka surat 5 dari 5.
4. Apabila telah dilengkapkan anda boleh imbas dan e-melkan kepada customerservice@mcis.my

How do I get my Annual Statement for tax relief? / Bagaimanakah cara untuk saya mendapatkan Penyata Tahunan bagi tujuan pelepasan cukai?

You can download the Annual statement from myMCIS Life.
However, for now only available for Individual Life Policy.
For Group Life Policy please contact 603 7652 3388.
Click Here to watch the tutorial video.

Anda boleh muat turun Penyata Tahunan dari myMCIS Life.
Akan tetapi, Buat masa sekarang hanya tertakluk kepada Pemegang Polisi
Individu sahaja.
Untuk Polisi Berkelompok sila hubungi 603 7652 3388.
Klik sini untuk menonton video tutorial.

How do I pay for my premium? / Bagaimanakah saya boleh membuat bayaran premium?

We have a few options that you can choose from:
a. Autodebit
b. Debit or Credit Card (Visa or Master only)
c. Internet Banking
d. For more payment options please click here

Kami menyediakan beberapa cara pembayaran premium antaranya:
a. Autodebit
b. Kad Debit atau Kad Kredit (Visa atau Master sahaja)
c. Perbankan Internet
d. Untuk pilihan pembayaran yang lain klik di sini

I want to use my credit card to pay for my premium, what form do I need to fill up? / Saya nak bayar guna kad kredit saya, borang apa yang perlu saya isi?

You are required to complete the Credit Card Deduction Form and send it to MCIS Life by;

1) Visiting to any of MCIS Life Branches nearest to you, click here to locate us OR

2) Scan and e-mail to customerservice@mcis.my

3) Post: Deduction Team, Level 1, Wisma MCIS, Jalan Barat, 46200 Petaling Jaya.

Anda diminta untuk mengisi Borang Potongan Kad Kredit dan menghantarnya kepada MCIS Life atau,

1) Mengunjungi mana-mana Cawangan MCIS Life yang terdekat dengan anda, klik disini untuk mencari kami ATAU,

2) Imbas dan e-mel ke customerservice@mcis.my

3) Pos ke: Deduction Team, Level 1, Wisma MCIS, Jalan Barat, 46200 Petaling Jaya

How do I submit a claim? / Bagaimanakah caranya untuk saya membuat tuntutan?

Firstly, you need to identify the type of claim you intend to submit.
You can click on type of claims to know more.
Alternatively visit our Claims Guide for more info.

Pertama, anda dikehendaki mengenal pasti jenis tuntutan.
Anda boleh layari pautan type of claims untuk mendapatkan infomasi lebih lanjut.
Alternatif, layari Claims Guide untuk keterangan lebih lanjut.

How do I check for my Guarantee Letter (GL) status? / Bagaimana saya boleh membuat semakan untuk status Surat Jaminan (GL) saya?

To check on your Guarantee Letter status, you can call the telephone number that is stated on the reverse side of your medical card.

Untuk menyemak status Surat Jaminan (GL), anda boleh menghubungi nombor yang tertera pada bahagian belakang Kad Perubatan anda.

Is KPJ one of your Panel Hospital? / Adakah KPJ salah satu daripada Hospital Panel?

Yes, KPJ is one of our Panel Hospital and for more options please view our Panel Hospital Listing from our website at www.mcis.my
Alternatively, please call the telephone number that is stated on the reverse side of your medical card.

Ya, KPJ adalah salah satu daripada Hospital Panel kami dan untuk pilihan lain sila lihat senarai Hospital Panel di laman web www.mcis.my
Atau hubungi nombor yang tertera pada bahagian belakang Kad Perubatan anda.

What is the COVID-19 Test Fund (CTF) set up by the insurance and takaful industry? / Apakah itu Tabung Saringan COVID-10 (CTF) yang ditubuhkan oleh industri insuran dan takaful?

The CTF is a RM 8 million fund set up by the insurance and takaful industry to support the Ministry of Health’s (MoH) efforts to conduct more COVID-19 testing.
The fund will provide a fixed cash reimbursement up to RM300 for the cost of COVID-19 testing for individuals covered under the individual or group Medical and Health Insurance policies/takaful certificates.
For enquiry on CTF eligibility, submission, guidelines and further FAQ, kindly contact
15-500/1-300-22-11-88 or visit www.MyCTF.my

CTF ialah satu tabung bernilai RM8 juta yang ditubuhkan oleh industri insuran dan takaful bagi menyokong usaha Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dalam mengendalikan lebih banyak ujian saringan COVID-19.
Tabung ini akan menyalurkan pembayaran balik tunai tetap sehingga RM300 untuk kos ujian saringan COVID-19, bagi individu yang dilindungi di bawah polisi insuran / Sijil Takaful perubatan individu atau kelompok.
Untuk pertanyaan kelayakan CTF, tuntutan, panduan dan soalan lazim tambahan, sila hubungi 15-500/1-300-22-11-88 atau layari www.MyCTF.my